Tout le monde à la maison a besoin d’un plombier fiable et digne de confiance. Cependant, le problème pour de nombreux propriétaires (qu’ils soient nouveaux ou expérimentés) reste de trouver un plombier. Par conséquent, apprenez auprès des experts comment trouver un plombier.
- Comment trouvez-vous un professionnel local?
- Comment déterminez-vous les qualifications appropriées?
- Quels sont les coûts appropriés pour un service standard?
- À quoi s’attendre lors d’une crise de plomberie?
De la découverte des plombiers et des entreprises de plomberie desservant votre région à l’ évaluation et à la comparaison des plombiers et des entreprises de plomberie, les experts partagent des devis et des conseils, qui vous aideront à identifier et à trouver un plombier qui répond aux besoins spécifiques de votre maison.
À la découverte des plombiers et des entreprises de plomberie desservant votre région
1. Utilisez votre réseau.
«Demandez à vos amis et voisins qui ils utilisent pour leurs besoins en plomberie. Les références sont la pierre angulaire de nombreuses entreprises, donc si votre voisin a confiance en un plombier réputé, ou si un nom ou une entreprise est recommandé à plusieurs reprises, ce plombier ou cette entreprise a probablement travaillé dur pour gagner cette confiance. Si vous êtes nouveau dans une région, frapper à la porte de vos voisins est un bon moyen de vous présenter pendant que vous découvrez leurs recommandations. En outre, recherchez des sites Web évalués par les utilisateurs qui relatent les recommandations et les frustrations des fournisseurs de services locaux. »
2. Essayez d’obtenir au moins trois références ou recommandations pour un professionnel de la plomberie, que ce soit de la famille et des amis ou de sources d’évaluation en ligne.
«Vous aurez besoin d’au moins trois références solides cependant. Si vous ne pouvez pas en obtenir trois ou plus de vos amis et de votre famille, ce site Web sera votre prochain meilleur pari . Ne considérez que les entrepreneurs avec une note globale de B ou mieux et qui ont des critiques élogieuses écrites à leur sujet par au moins 3 membres de la communauté. Plus il y en a, mieux c’est. »
3. Déterminez vos besoins, car de nombreux plombiers et entreprises de plomberie offrent des services variés.
«Les entreprises de plomberie offrent une multitude de services, notamment des services d’installation, de réparation et d’entretien. La plupart des entreprises offrent tous les services ou peuvent se spécialiser dans un ou deux. Adressez-vous à une entreprise qui s’occupe de vos problèmes. Appelez le plombier que vous envisagez et discutez de vos besoins avant de l’appeler à la maison. »
4. Consultez les annuaires en ligne pour trouver un plombier via des listes d’entreprises de plomberie et d’entrepreneurs en plomberie dans votre région.
«Demandez à vos amis, aux entrepreneurs en construction que vous connaissez ou à votre agent immobilier leurs recommandations. Assurez-vous de savoir quel genre de travail ils ont effectué, s’ils étaient satisfaits de la qualité et si le travail a été achevé de manière rapide et rentable. Les récits de satisfaction ou de malheur, de quelqu’un en qui vous avez confiance, ont beaucoup de poids lorsque vous recherchez un commerçant fiable. Une méthode supplémentaire pour trouver un bon plombier consiste à rechercher en ligne un répertoire local des entrepreneurs en plomberie, puis à examiner les commentaires et les évaluations des clients. Vous pourrez peut-être avoir une idée de la taille et de la portée du travail d’une entreprise à partir de son site Web. Les sites d’examen peuvent vous aider à comparer plusieurs plombiers locaux, et certains peuvent même proposer des recommandations pour des types de travaux spécifiques.”
5. Préparation! Trouvez un plombier avant qu’une grave urgence ne survienne.
«Vous ne voulez pas être obligé de choisir un entrepreneur ou un réparateur à la hâte simplement parce qu’une réparation d’urgence vous souffle dans le cou, donc votre meilleure défense est de vérifier les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Vous aurez le temps de choisir soigneusement quelqu’un pour faire le travail au lieu d’espérer le meilleur. Ce serait le moment idéal pour faire une liste de tous les «systèmes» de votre maison et de leur âge.
Quel âge a votre four? Quand l’unité AC a-t-elle été révisée pour la dernière fois? Cette fournaise vieille de 25 ans fonctionne peut-être encore aujourd’hui, mais elle est bien dans sa fin de vie. Un examen par un professionnel qualifié sur les principales parties de votre maison comme le toit et le système de chauffage / climatisation est radicalement moins cher qu’une visite d’urgence en cas de panne.
6. Même si votre problème de plomberie est une urgence, appeler le premier plombier peut être une erreur.
«Veuillez ne pas prendre vos Pages Jaunes et appeler la première entreprise de plomberie que vous voyez. Vous devez faire des recherches. Vous pouvez commencer par appeler un ami. Connaissez-vous quelqu’un qui pourrait recommander un plombier qu’il connaît? Si votre amie ne connaît personne ou qu’elle est trop occupée à mettre Harry au lit, faites des recherches sur Internet. Recherchez une entreprise locale pour commencer.
«Vous recherchez une entreprise de plomberie qui fonctionne depuis longtemps, qui dispose de plusieurs ingénieurs expérimentés et vous explique comment elle se charge. Vérifiez que l’entreprise a l’expérience du problème que vous essayez de résoudre. Rédigez une courte liste des entreprises de plomberie et vérifiez la réputation de chaque entreprise. Tapez le nom de l’entreprise, par exemple «Plombier360.fr» et «avis», et comme par magie, vous verrez ce que les gens disent de cette entreprise. Si la plupart des critiques sont bonnes, vous pouvez être assez sûr que vous serez traité honnêtement. Les bonnes entreprises se soucient de leur réputation, ce qui signifie qu’elles veulent que vous soyez heureux. Ce sont les entreprises que vous devriez envisager d’appeler pour vous aider. »
7. Les avis clients en ligne sont souvent un bon point de départ pour trouver un plombier.
«Bien que vous puissiez entendre parler d’un bon entrepreneur par le bouche à oreille, les avis clients en ligne sont également un bon point de départ. Vous pouvez également lire les commentaires des clients sur AngiesList.com pour évaluer l’éthique de travail d’un entrepreneur, mais le site facture des frais d’abonnement mensuels allant de 2,60 € à 6,80 € selon l’endroit où vous vivez, plus des frais d’initiation de 5 € à 10 €.
8. Demandez à votre compagnie d’assurance des recommandations (même si elle ne paie pas les réparations).
«Si vous ne savez pas quel entrepreneur choisir, demandez à votre compagnie d’assurance. Vous pouvez le faire même s’ils ne paient pas pour le travail. La plupart des compagnies d’assurance ont des accords avec des entrepreneurs locaux réputés. Non seulement vous pouvez profiter du processus d’examen que votre compagnie d’assurance a effectué sur ces entreprises, mais vous pourriez même obtenir une remise de prix en fonction de la relation entre l’entrepreneur et votre compagnie d’assurance. »
9. Recherchez des plombiers et des entreprises de plomberie ayant une expérience de travail avec le type spécifique de problème que vous rencontrez.
«Choisissez le bon entrepreneur pour le bon projet. Quelqu’un qui a fait du bon travail pour carreler la salle de bain de votre voisin n’est pas nécessairement la bonne personne pour construire un ajout à votre maison. Vous souhaitez trouver une entreprise qui réalise régulièrement le type de projet que vous souhaitez réaliser. «Vous ne voulez pas qu’ils vous utilisent comme cobaye», dit Hicks.
Évaluation et comparaison des plombiers et des entreprises de plomberie
10. Découvrez quelles sont les exigences de licence pour les professionnels de la plomberie dans votre état et votre région.
«De nombreux États, mais pas tous, exigent que les entrepreneurs soient agréés et / ou cautionnés. Renseignez-vous auprès de votre service local du bâtiment ou de votre agence de protection des consommateurs pour connaître les exigences de licence dans votre région. L’octroi de licences peut aller du simple enregistrement à un processus de qualification détaillé. Si votre état ou localité a des lois sur les licences, assurez-vous que la licence de l’entrepreneur est à jour. »
11. Renseignez-vous sur les licences et le cautionnement, ainsi que sur les vérifications des antécédents, les certifications techniques et l’historique de travail.
«Accordez la priorité au service client et à la sécurité en allant au-delà des certifications professionnelles typiques et de l’historique de travail. Tous nos techniciens passent par des vérifications des antécédents rigoureuses ainsi que par une formation obligatoire continue. Cela garantit que notre entreprise n’envoie jamais un technicien dans une maison qui a été reconnu coupable d’un crime grave ou qui pourrait potentiellement être dangereux pour les enfants. Chaque technicien de Plombier360 est un professionnel de premier ordre offrant le meilleur service client du secteur. »
12. Recherchez une licence.
«Lorsque vous élaborez une bonne liste de plombiers, nous vous recommandons généralement de pré-qualifier les plombiers pour vous assurer que vous voulez qu’ils soumissionnent pour votre travail de réparation. L’une des premières étapes du processus consiste à vérifier si le plombier a une licence pour opérer dans l’État. Dans les États qui nécessitent une licence de plomberie, l’État empreinte généralement le plombier, vérifie ses antécédents et teste ses compétences générales en plomberie. Tout cela constitue un très bon début du processus de pré-qualification si vous nous le demandez. »
13. Renseignez-vous sur une garantie sur les travaux du plombier ou de l’entreprise.
«Tous les plombiers doivent garantir leur travail, y compris les pièces. De nombreuses garanties couvrent le travail du plombier jusqu’à un an. Si le plombier refuse de garantir son travail, passez à autre chose.
14. Demandez une estimation par téléphone.
«Demandez une estimation par téléphone. Les estimations téléphoniques ne sont pas toujours possibles, surtout lorsque vous ne connaissez pas la source exacte du problème. Pour les réparations les plus courantes, cependant, vous devriez pouvoir obtenir les prix établis par téléphone. Le demander est également un bon moyen d’évaluer le service client. S’ils refusent de vous donner des prix (ou au moins une fourchette) ou s’ils insistent sur une estimation à domicile, ils peuvent être plus axés sur la vente que sur le client. Recherchez un service client solide qui peut mener à une longue relation avec un plombier de confiance. »
15. Découvrez depuis combien de temps le plombier ou l’entreprise de plomberie est en affaires. Cela indique une expérience et une expérience éprouvée.
«Même si un tout nouveau plombier peut faire un travail formidable, il vaut mieux embaucher quelqu’un avec beaucoup d’expérience. Si [les plombiers d’une entreprise, ou le plombier individuel], a des années dans l’industrie, cela signifie probablement qu’ils ont fait leurs preuves dans l’entreprise. C’est toujours quelque chose à rechercher. »
16. Demandez des références et des recommandations.
«Si vous songez à embaucher une nouvelle entreprise de services de plomberie, vous devez vous assurer de vérifier leurs références et recommandations de la communauté locale. Un plombier de qualité sera fortement recommandé par les autres clients de votre région. Une fois que vous avez fait vos recherches et que vous vous sentez pleinement informé, vous serez prêt à planifier les réparations de plomberie de votre maison. »
17. Les professionnels de la plomberie peuvent avoir différents niveaux d’expérience et de qualifications. Renseignez-vous sur le type de formation et les certifications de votre entrepreneur.
«Il y a aussi des compagnons plombiers qui sont un niveau plus élevé que les apprentis plombiers. Certains États ou villes peuvent ne pas exiger un examen pour être un plombier compagnon. Les maîtres plombiers sont les meilleurs des meilleurs en matière de plomberie. L’examen pour être considéré comme un maître plombier comprend un examen écrit et un examen pratique. Une formation continue est également nécessaire pour conserver une telle licence. »
18. Vérifier l’appartenance à des organisations professionnelles.
«Vérifiez l’adhésion à des organisations professionnelles, telles que la section locale de l’Association nationale des entrepreneurs en plomberie-chauffage-refroidissement . Les entreprises qui participent à ces organisations sont plus susceptibles de se tenir au courant des nouveaux règlements et codes. »
19. Comprendre les variables qui entrent en ligne de compte dans un devis et peuvent influencer le coût total des réparations.
«Reconnaissez qu’il existe plusieurs variables dans l’élaboration du prix. Ceux-ci inclus:
• Temps nécessaire pour terminer l’installation ou effectuer la réparation.
• Qualité des luminaires.
• Nombre de luminaires.
«N’oubliez pas que la société qui propose un taux bas n’est pas nécessairement la bonne société pour vous. Certaines entreprises de plomberie peuvent offrir des taux horaires bas, mais facturent ensuite des «frais d’équipement» supplémentaires pour certains outils nécessaires au travail. Demandez s’il y a des frais supplémentaires pour l’équipement, le camion ou les frais de déplacement. En gros, lors de l’évaluation des citations, assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes. Vous devrez peut-être également tenir compte du fait que la plupart des entreprises facturent un taux plus élevé pour les heures supplémentaires, les week-ends, les jours fériés et les appels d’urgence. Ces frais varient d’une entreprise à l’autre.
20. Renseignez-vous sur l’expérience antérieure du plombier ou de l’entreprise avec des problèmes de plomberie similaires aux vôtres.
«Renseignez-vous sur leur expérience antérieure avec votre problème. Certains entrepreneurs se spécialisent dans les toilettes à faible chasse d’eau tandis que d’autres ont plus d’expérience avec les tuyaux obstrués. Si un plombier a déjà rencontré un problème similaire au vôtre, il est peu probable que le problème doive être à nouveau résolu par un deuxième plombier. »
21. Un entrepreneur en plomberie ou une entreprise de plomberie devrait avoir à la fois une assurance responsabilité civile et une assurance contre les accidents du travail pour couvrir tous les accidents potentiels.
«En plus de choisir un plombier agréé, vous devez également en choisir un qui est assuré. Assurez-vous qu’ils ont à la fois une assurance responsabilité civile et une assurance contre les accidents du travail. Sans cette couverture, en cas d’accident, vous n’avez pas à vous soucier d’être responsable des coûts! »
22. Demandez si le plombier ou l’entreprise de plomberie offre des estimations gratuites. De plus, demandez des estimations écrites à quelques professionnels pour comparaison.
«Ceux qui ont obtenu plusieurs devis de leurs plombiers potentiels ont souvent trouvé un taux de réussite et de stratification plus élevé chez les plombiers qu’ils embauchent. Chaque fois que vous recherchez un entrepreneur de quelque type que ce soit, obtenir de nombreuses estimations gratuites est tout simplement la façon dont vous magasinez. C’est une partie importante de la procédure et non quelque chose que vous voulez négliger. »
23. Lorsque vous comparez les estimations, assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes.
«Soyez précis et établissez un mémoire clair et détaillé lorsque vous demandez des devis. Obtenez plus d’un et, idéalement, au moins trois citations, mais assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes. Certaines entreprises réduisent leurs emplois au strict minimum pour pouvoir entrer au prix le plus bas, mais le travail ne durera pas le plus longtemps possible. Demandez à l’entreprise qui coûte le plus cher pourquoi son prix est à ce niveau, afin de déterminer s’il y a une différence. »
24. Savoir ce qui pourrait mal tourner permet d’identifier l’entrepreneur en plomberie le plus réputé pour vos besoins.
«Un million de choses peuvent mal tourner – de la mauvaise qualité de fabrication à tout simplement ne pas terminer le travail. Parfois, il y a une fraude réelle, comme un entrepreneur prenant une partie de l’argent pour un projet à l’avance et ne revenant jamais. Parfois, les problèmes sont moins évidents, comme un entrepreneur utilisant des matériaux de qualité inférieure ou négligeant de se conformer aux réglementations locales en matière de construction, qui peuvent tous deux réduire la valeur de revente de votre maison même si vous décidez de vivre avec une fabrication ou des matériaux de qualité inférieure. Cependant, il est également vrai qu’il existe de nombreux entrepreneurs hautement qualifiés, fiables et dignes de confiance. »
25. Menez une entrevue téléphonique.
«Une fois que vous avez établi une liste… appelez rapidement chacun de vos prospects et posez-leur les questions suivantes:
• Prennent-ils en charge des projets de votre taille?
• Sont-ils disposés à fournir des références financières, de fournisseurs ou de banques?
• Peuvent-ils vous donner une liste d’anciens clients?
• Combien d’autres projets auraient-ils en cours en même temps?
• Depuis combien de temps travaillent-ils avec leurs sous-traitants?
«Les réponses à ces questions révéleront la disponibilité, la fiabilité de l’entreprise, l’attention qu’elle pourra accorder à votre projet et la fluidité du travail.»
26. Les plombiers, comme les électriciens, ont généralement des exigences de licence plus strictes que les entrepreneurs généraux.
«Cela varie d’un endroit à l’autre et d’une profession à l’autre. Les plombiers et les électriciens ont généralement des exigences de licence strictes. Les entrepreneurs généraux à domicile font généralement face à moins d’exigences en matière de licences. Si un entrepreneur a une licence, cependant, vous pouvez généralement supposer qu’il a:
• Un certain niveau d’éducation ou de formation.
• Un niveau minimum d’expérience.
• A réussi un examen.
• Suivi des changements de code.
«Il n’y a pas de garantie absolue, mais avec un professionnel agréé, vous avez beaucoup plus de chances de voir votre projet aboutir et de meilleures chances de réparation si ce n’est pas le cas.
27. Sachez si vous avez besoin d’aide pour résoudre un problème courant ou si vous avez besoin d’un entrepreneur spécialisé capable de gérer un travail plus important.
«En fait, [les plombiers certifiés] sont moins susceptibles d’effectuer de petits travaux tels que des drains de douche ou des éviers qui fuient. Contactez ces professionnels si vous avez des problèmes plus importants tels que l’enlèvement ou le remplacement de systèmes septiques défectueux, la reconstruction complète de vos systèmes de chauffage par radiateurs ou le remplacement total / presque total de la tuyauterie.
«Cela étant dit, nous ne voulons pas dire que les petites entreprises de plomberie manquent de ressources pour entreprendre de si grands projets. En fait, ces entreprises sont souvent dirigées par des entrepreneurs en plomberie certifiés et peuvent prendre soin de tous vos besoins. Par exemple, un plombier certifié avec qui vous travaillez [avec] depuis des années pour de petites tâches de plomberie peut également être un bon candidat pour résoudre des problèmes plus importants.
Ici, vous devez comprendre si votre entreprise de plomberie locale possède l’expérience et les compétences requises pour faire face au problème en question – si elle dispose ou non de la main-d’oeuvre et des outils nécessaires pour terminer le travail efficacement et à temps. “
28. Demandez combien de temps le plombier a besoin pour terminer les travaux. Demandez un travail garanti.
«De nombreux plombiers offrent des garanties de service sur le travail effectué pour vous donner l’assurance que vous serez satisfait du travail. Renseignez-vous sur une garantie ou une période de garantie sur les travaux sous contrat. Il est également raisonnable de savoir de quelle période le plombier aura besoin pour effectuer les travaux et si le plombier garantira cette période de travail pour vous.
29. Assurez-vous que le professionnel de la plomberie a non seulement une assurance, mais le montant d’assurance approprié.
«Les maîtres plombiers peuvent avoir besoin de souscrire une assurance responsabilité civile, selon les lois des États. Par exemple, au Texas, un maître plombier doit avoir un minimum de 300 000 $ en assurance responsabilité civile générale. Dans certains États, la valeur en dollars du travail détermine le type de licence nécessaire. En Virginie-Occidentale, par exemple, une entreprise ou un individu doit détenir une licence d’entrepreneur en plomberie pour les emplois de plus de 2 500 $; la licence de l’entrepreneur exige la réussite de l’examen de maître plombier ainsi que de l’examen des affaires et du droit de la Virginie occidentale. Certains États autorisent les plombiers à se spécialiser dans des domaines tels que la plomberie résidentielle, l’irrigation ou les assemblages de refoulement. La certification prend généralement la forme d’une approbation et nécessite des tests supplémentaires. »
30. Un devis général par téléphone est utile, mais obtenez un devis écrit basé sur une inspection physique du travail.
Voici à quoi s’attendre d’un plombier réputé:
« Un plombier viendra chez vous et vous parlera de vos besoins et de vos attentes. Ensuite, l’entrepreneur effectuera une inspection visuelle pour déterminer la portée du projet. Cela devrait être suivi d’un devis écrit détaillant tous les services de plomberie requis et les coûts associés. Espérons que le plombier vous expliquera le devis et discutera des options de paiement.
